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Envíos y Entregas
Las tarifas de envío se basan en el costo de la compra, y el tiempo de entrega varia de acuerdo a distancia.
Cualquier pedido puede tener retrasos en su entrega por los siguientes factores:
1) Debido a la acreditación en los pagos (Demora por el sistema de pagos).
2) La zona de destino es de difícil acceso o acceso limitado donde se entregará el paquete.
3) El producto es sobre pedido.

Deberá tener en consideración de ser su primera compra un tiempo de acreditación de pagos de 30 minutos a 48 horas.
Para que su compra sea elegible para el servicio de entrega DÍA SIGUIENTE, deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
1) Haber pagado y tener acreditado su pago antes de las 12:00 horas del pacífico (UTC -6)
2) Que la zona de envío tenga cobertura del servicio.

Todos los envíos son medidos bajo el concepto “Días Hábiles" el cual se refiere únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos con un horario de 9 a 18 horas. Será informado vía correo electrónico sobre su número de guía del (los) paquete (s).

La empresa ARTESYMKT.MX no se hace responsable en caso de robo o daño de su producto por razones o acciones propias de la empresa responsable de paquetería. En caso de querer asegurar su paquete, por favor informe a través del correo electrónico para garantizar el valor total de su artículo (s) contra el posible robo o daño en tránsito este cargo es de un 2% sobre el valor total de los artículos los cuales tienen que depositarlos, enviar su comprobante vía correo electrónico y notificar el pago del seguro a su ejecutivo de ventas.

Garantías
• ¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.
• ¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
• ¿PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?
Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado "Pedidos y Devoluciones" de tu cuenta.
• ¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
• ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, comunicate con nosotros a los teléfonos @teléfonos o al whatsapp @whatsapp
• ¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
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• ¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a los teléfonos @teléfonos o al whatsapp @whatsapp En caso de requerir factura, se debe solicitar via correo a @correo su factura se enviará vía correo electrónico en un lapso de 24 horas una vez enviados los datos. Es importante considerar que las solicitudes de facturación enviadas en el último día hábil del mes pueden verse limitadas por la saturación de la plataforma.